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【案例】醫院管理問題究竟在哪里

發布日期:2024-01-18 09:51  瀏覽次數:

  隨著當下醫療行業的快速發展,醫院要生存,管理方案只有與時俱進才可在龐大的醫療競爭市場站穩腳跟。但是,所有的競爭都是殘酷的,難免有些醫院會被淘汰。如何做好預防工作,提升管理能力,就要提前為自己的醫院“診斷”了。下面根據道恒醫療管理的初診案例---山西某醫院,從“六維度診斷”之隱形維度給大家提點建議?!傲S度診斷”是指從管理、營銷、品牌、經營等多方面相互影響、相互推導的認證結果。道恒醫療管理也是從這看六個維度出發,從對醫院的數據收集分析與調研,進而挖掘大數據,對醫院進行深入的診斷。【1】.戰略分析

  醫院要改善目前的現狀,就應該弄清自身所處的位置,界定準確的目標,明確為實現這些目標而必須采取的行動。

  1.品牌建議:

  山西某醫院基于戰略分析,急需擴大知名度和影響力,從上圖中可以看出,醫院的品牌從安索夫矩陣分析,處在綠色區間--組合策略。2.整合品牌傳播

  根據以下三維商業模型,我們找到山西某醫院的定位。

  (1).整體品牌形象改造

  醫院品牌的提升,首先需要給病患樹立一個親切、干凈、舒適的形像。包括對醫院的周邊和內部的衛生如:洗手間、走廊等地方,對個別不通風或光線不足的區域,實施整改。(2).提升醫院的全面營銷

  醫院要提升效益,全面營銷至關重要?,F在的普遍醫院會選擇廣告營銷,但是如今市場上的廣告聆郎滿目,不免失去了群眾的關注力。所以,醫院應該做大面積的知識營銷、內容營銷,Q+T傳播策略等以達成品牌建設,而不是盲目投入廣告。(3).打造核心競爭力

  對于大多的醫院,目前迫切需要的是打造核心競爭力,完善科室設置,實現一站式就醫。吸引大量的患者前來就醫。同時醫院要有一個正確的定位,針對醫院的定位人群,擴大市場潛力?!?】醫院制度分析

  通過道恒項目小組對山西某醫院的當地調研,對醫院管理制度進行了診斷得出:1.醫院考核制度診斷

  從上表可以看出,醫院考核制度診斷的各項得分均低于全國平均水平,說明醫院管理者已經認識到院內的管理制度存在很大的問題。其中,激勵性得分低,為3.875分,醫院對員工的激勵性不夠,導致的醫院執行力差或醫護人員的服務態度差等。醫院可多傾聽員工的意見,征求員工對于醫院發展及管理方面的意見,讓員工參與醫院的考核制度制定。完善的醫院考核制度可以激勵員工,從而促進員工的成長。2.醫院經營管理運行診斷

  從上表中可以看出,醫院在經營管理運行方面,基本低于全國平均水平。其中,薪酬福利得分低,為4.375分,說明醫院管理人員已經認識到目前醫院在薪酬體系上所存在的問題,但還缺少一個解決的辦法,這里道恒醫療管理建議,可參考別的醫院的經營,建立完善的薪酬體系與績效考核制度。醫院要知道一個良好的工作氛圍,優秀的工作團隊,可以對醫院的效益提高起到事半功倍的作用。醫院應該引進專業的經營管理人才,全面的改善優化管理體制,全方位的提高醫療質量,從而提高醫院經營效益。


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