護理人員對住院患者進行細心照顧和護理，要了解患者具體情況，并向患者介紹病區環境和病區管理制度，使其盡快適應醫院環境，安心接受治療。

　　1.病區應組織定期和不定期的患者代表會議。主要向患者宣傳住院規則、健康衛生宣教和傳達有關文件及通知。

　　2.科室應定期召開患者座談會，征求患者或家屬對醫療和護理、飲食、服務態度及管理工作中的意見，并及時分析研究改進。

　　3.經治醫師或護士長負責聽取患者的意見和要求，表揚患者、陪伴人員中的好人好事。

　　4.建立合理的作息制度，安排好患者休息時間，指導患者及陪同者遵守，夜間按時熄燈后改開壁燈或地燈。

　　5.關心患者的文化生活，根據醫院情況提供文化娛樂用品。

　　6.患者住院須知。

　　(1)患者應當自覺遵守醫院規章制度。

　　(2)在查房、診療時間內不得擅自離開病房。如有特殊情況外出時應向主管醫師請假，經科室主任同意后方可離開。

　　(3)不得擅自進入治療室和醫護辦公室，不得翻閱醫療文書資料，如有疑問可向經治醫師和護士長詢問。

　　(4)患者不得互串病房，傳染病患者必須嚴格遵守隔離消毒制度。

　　(5)保持病房內外環境整潔與安靜，不隨地吐痰，不在室內吸煙和喧嘩。

　　(6)愛護公共財物，節約水電，如有損壞公物須按價賠償。住院患者可以攜帶必須的生活用品，其他物品不得帶入，貴重財物自行保管。