“由于三星首爾醫院對疫情管理不力，給國民帶來了極大的苦痛和麻煩，我在這里低頭道歉。”李在镕說，特別對已故患者的家屬、正在治療中的患者，以及因為隔離而行動不便的國民深表歉意。今天，極少在媒體公開露面的三星電子副會長李在镕23日在位于首爾的公司總部，就三星首爾醫院因管理不善造成中東呼吸綜合征疫情擴散向國民公開鞠躬致歉。韓國規模大的醫院之一--三星首爾醫院是除京畿道平澤圣母醫院之外的另一大疫情“重災區”，近一半中東呼吸綜合征確診患者在該院染病。據韓國媒體報道，由于三星首爾醫院管理疏忽，疫情防控出現大漏洞，致使疫情以該醫院急診室為源頭形成“二次暴發”。李在镕說，集團將采取一切措施盡全力救治患者，支持政府工作，力爭盡早結束疫情，同時還將徹查疫情在三星首爾醫院擴散的原因，杜絕以后此類事件的發生

。據韓國保健福祉部消息，截至23日上午，韓國新增3名中東呼吸綜合征確診患者，確診患者總數達175人；痊愈出院人員增加4人，共達54人，暫沒有新的死亡病例，仍有2805人被隔離觀察。對此，醫院如何有效地進行相關的醫院管理，避免發生三星首爾醫院的情況呢？

為避免突發情況發生，影響醫院的形象和管理等問題，醫院在管理方面需要進行有效的計劃制定與機制建立，其中需要關注的是醫院對于危機管理的計劃和危機預警的機制，制定醫院危機管理計劃與危機預警機制

醫院管理者要結合法律和自身實際情況，制定相關的規章制度和危機處理計劃，并采取舉措保證醫務人員認真執行。計劃的內容包括醫院危機管理的目標、影響醫院的各類潛在的危機情形、危機應急預案和程序、告知程序、醫療護理質量管理流程、患者安全保障、醫療護理缺陷管理及防護等。面對醫療爭議時要謹慎處之，同時要吸取經驗教訓，以快的速度啟動危機處理計劃，如果初期反應滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。當然不能照本宣科，由于危機的產生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應針對具體問題，隨時修正和充實危機管理計劃。醫院管理者要在危機管理中贏得主動權，就必須建立醫院危機預警系統，既利用現代的信息自動化管理技術，對醫院經營過程中的變數進行分析，在可能發生危機的警源上設置警情指標，及時捕捉警訊，隨時對醫院的運行狀態進行監測，對危害醫院自身生存、發展的問題進行事先預測和分析，并根據醫院管理的特點，做好醫院的危機管理工作，必須有一個完整、可行的危機管理預案，這樣，在危機來臨時，醫院能從容應對。應對危機事件的原則

危機事件發生后,會以迅雷不及掩耳之勢迅速向社會蔓延，醫院危機頃刻之間爆發,醫院的形象、品牌、效益等馬上面臨嚴峻的考驗。在應對危機事件的工作中要把握幾個原則：是快速反應。一旦危機爆發，要做到“三個”，即時間、責任人、線。時間做出反應，責任人到位，線作戰。第二是及時化險為夷。當危機發生后，要及時調動一切資源和要素，采取得力措施,解決或轉化矛盾,使醫院早日擺脫危機。第三是引導輿論。把握輿論的主動權十分重要，以積極的態度和方式，把輿論引導到有利于醫院聲譽的方向