【您在醫院管理中是否有以下問題】：

1、 疫情開放后，經濟復蘇，醫院應該如何抓住發展機遇？

2、 為什么職工都很努力，門診量就是提升不上去？

3、 為什么門診量也不算很低，效益卻不理想？

4、 為什么醫院有好的技術和設備，老百姓卻不知道？

5、 醫院績效方案沒有起到調動職工積極性的作用，應該如何完善？

如果您也有以上困惑，請安排我們的培訓！

老師會幫您解答，分享應對的方法與工具！

【課程背景】：

2022年，2400家公立醫院虧損，總負債超1萬億；

2021年7月，四川樂山市第四人民醫院倒閉;

2021年，全國共有66家公立醫院倒閉；

2021年，山東省89家公立醫院因欠款被通報；

2021年，全國民營醫院比2020年增加1377家。

隨著國家醫療市場化的推進，公立醫院面臨的競爭越來越激烈，醫院的經營也越來越困難，因此，如何提升醫院的效益，是醫院必須要思考的問題。

本課程就針對醫院的門診量的提升、住院率的提升、知名度的提升和患者滿意度的提升給出了理論與實操，對醫院的發展有著非常重要的指導意義！

課程主題：《新形勢下醫院發展與效益提升》

培訓方式：專家到醫院內部授課

課程時長：6H/天

課程提綱：

一、 醫院效益現狀分析

1、 業務收入分析

2、 門診量分析

3、 住院數據分析

二、 醫院競爭環境分析

1、 波特五力分析模型

2、 五種力量產生的三種戰略

三、 差異化戰略

1、 如何打造技術的差異化

2、 如何打造服務的差異化

2．1基本的服務禮儀

2．2服務思維的差異

3．3醫患溝通的差異

3、 如何打造環境的差異化

4、 如何打造服裝的差異化

四、 差異化的宣傳

1、 院內廣告宣傳

2、 職工宣傳

3、 新媒體宣傳

4、 電話跟蹤體系

五、 醫院的團隊協作

1、團隊的兩個特點

2、團隊職責的重新定義

3、團隊協作的五大障礙

六、 運營管理

1、運營管理部的成立

2、運營管理部的定位

3、專科助理的職責

4、專科秘書的職責與形式

5、運管數據指導決定

6、運管部與科室管理配合的兩大難點。

【現場效果】：

【客戶反饋】：

整個培訓內容豐富，語言風趣幽默，既有理論上的邏輯性，又有實踐上的可操作性，培訓內容切合工作實際，十分實用、受用。

                                                 ----浙江省人民醫院 黃東勝

這次培訓不僅有利于提升管理觀念，對醫院發展、進步和實現醫院目標及建立標準，都給出了清晰的認識，為醫院長足發展注入新的活力。

                                                 ----佛山市中醫院 何明豐

張老師風趣、深刻、富有感染力的講解引人入勝，歷時近6個小時的培訓，現場互動活躍，不時響起陣陣掌聲，受益良多，對自身在醫院團隊中的角色定位有了全新的認知和感受。

                                           ----安康市人民醫院  蔣開夫