如果醫院是一個救死扶傷的機構，那么醫院本身就不會“生病”了嗎?

　　事實上，在現代醫院的管理和運營過程中，通常會出現一種混亂。醫院里有很多情況。我認為一切都有問題。如果我仔細檢查，我認為沒有問題。醫院應該用什么方法來診斷自己?

　　通過對國內醫療市場的調查分析，筆者推出了為中國醫院量身定制的“醫院管理診斷六維體系”幫助您解決醫院效率差、員工執行力差、病人滿意度低等問題，全面提高醫院的運營效率和服務水平。

　　第一步，以“圓球理論”在此基礎上，對醫院做出簡單的判斷。這個維度類似于雷達圖。列出醫院管理和運營的關鍵因素，然后進行感性評分，并設計相應的權重和分數。分數越高，球越圓，中間值越高≥小圓，中間值≤圓度越高，醫院的運營就越順暢，然后從以下三個方面：

　　“圓球是變形還是橢圓形”，“是否有明顯缺陷”，“感覺形態和勢態是否完整”通過以上分析，進行表面判斷，探討影響醫院發展最嚴重的因素。第二步是從六個維度進行專項診斷。

　　01

　　表面維度

　　表面維度從醫院的人、財、物等敏感指標出發，對醫院進行專業的初步分析。

　　1.在人員方面，首先從員工滿意度開始，通過問卷評估從43個小項目進行分析。通過員工對自己的工作環境、工作條件和報酬的滿意度，可以計算出員工的滿意度。其次，根據先前設計的診斷依據，診斷醫院的企業文化。

　　2.在財務方面，是對醫院近三年的財務數據進行分析，并在數據庫中與中國同級同床位的醫院進行比較分析。目的是讓醫院了解他們在國內醫院的地位。認識到你在商業上的缺點。

　　02

　　五力維度

　　1.病人對醫院品牌的認知

　　數據收集主要以公共研究和問卷調查的形式進行。根據各醫院的情況，可分為32個小項目。通過波特的分析，我們可以了解醫院在公眾心中的印象，包括同一地區的醫療質量、服務態度和競爭對手信息。

　　2.采訪內部員工

　　醫院管理層主要通過對醫院中高層管理人員和各科室、部門代表進行訪談訪問，分析醫院目前的經營狀況，了解中高層員工是否對醫院的發展規劃保持一致，是否了解醫院的組織結構和管理寬度，員工是否對醫院的運營有良好的建議，采取匿名的方式，傳達和理解領導聽不到的聲音。

　　3.實施維度診斷

　　通過PDCA問卷和網絡答疑，對醫院員工的執行力進行數據收集和分析，員工的執行力與醫院的工作效率能否提高有關。

　　PDCA這是一個管理周期，通過發現問題-分析問題-解決問題，使醫院執行力進入良好的良性循環。

　　03

　　診斷隱形維度

　　1.戰略規劃：企業戰略的核心應該是找出你的立場，定義你的目標，并明確你必須采取的行動來實現這些目標。如果中高級員工不知道企業的戰略規劃和3-5年的戰略目標，他們甚至不知道醫院每月的經濟指KPI,所以戰略規劃是一個非常失敗的局面。

　　2.醫院制度:從合理性、先進性、激勵性、評價:從合理性、先進性、激勵性、及時性、公平性(公平性、公開性、公正性)等方面進行評價。計算，重點完善醫院制度中得分較低的項目，使制度更高效、更系統地為醫院服務。

　　04

　　診斷隱形維度

　　1.戰略規劃：企業戰略的核心應該是找出你的立場，定義你的目標，并明確你必須采取的行動來實現這些目標。如果中高級員工不知道企業的戰略規劃和3-5年的戰略目標，他們甚至不知道醫院每月的經濟指標和KPI,所以戰略規劃是一個非常失敗的局面。

　　2.醫院制度:通過中高層員工對醫院制度的評價:從合理性、先進性、激勵性、及時性、公平性(公平性、公開性、公正性)等方面進行評價。計算平均分，重點改進醫院系統中得分較低的項目，使系統更高效、更系統地為醫院服務。

　　05

　　基本維度

　　1.部門分析，主營業務占利潤的80%

　　通過分析醫院利潤80%的部門經濟指標，采用草路法，為醫院建立重點部門提供依據。“扶優扶強”政策，重點支持。

　　2.各種經濟指標的比較

　　為醫院制定詳細的動態財務數據，與全國同級同床位的競爭對手醫院和醫院進行縱向和橫向比較，使醫院管理層能夠深入了解自己的財務狀況。

　　3.宣傳和傳播道(自媒體建設)

　　醫院網站SEO從微博、微信、二維碼、論壇等醫院自媒體建設方面進行優化分析，讓醫院了解醫院自媒體建設的現狀。

　　06

　　診斷核心維度

　　事實上，患者的真實感受和體驗是“以病人為中心”這個概念的具體體現。因此，醫院可以將患者的經驗價值作為最高的核心維度，橫向和縱向比較同行和競爭醫院，比較每個環節和每個醫療經驗，從而判斷醫院在這方面的優缺點，從而提高醫院的管理和運營。

　　另外還可以自行發起“飛行檢查”對患者的醫療經驗進行評分。檢查員以神秘病人的身份，進行掛號醫療，體驗整個醫療過程。根據經驗收集的數據進行評估。。