從很多醫院管理

　　上來說，一個成功的醫院管理者必定有屬于自己的一套特色管理方法。有些管理者越管越糟糕，但是有些管理者卻不一樣，大部分的管理者都在迷惑為什么差別這么大，都是為了醫院和員工考慮，為什么我的管理方法就不好呢，而別的管理方法卻是那么的合適。就醫院管理層而言，醫院管理者有時候要學會“裝傻”。這才是管理者有用的一招。

　　一、看不見

　　漢朝有個故事，說盡了管理者的特點。宰相丙吉，有一天在都城內走，忽然前面出現了兩個打架的人，頭破血流，還在繼續斗毆。他沒有出面處理打架的事情，而 是繞道走了。走了不遠，發現路邊的牛在不停地喘氣，于是停下來看牛為什么喘氣。隨從很奇怪，就問宰相，為什么不管人的事，而關心牛，難道牛比人更重要嗎? 丙吉說人打架的事情，我也看見了，但那是都城將軍的事情，他會處理好的，如果他處理不好，我就撤他的職，這也是考驗那個人是否稱職的機會。而牛喘氣，可能 是天氣出現了問題，可能有災害，事關天下的收成，這是我的職責，所以分外關心。

　　也就是說醫院領導者在完善了管理體系以后，要真正把工作落實在每個人身上，不要隨便干涉下屬的權限，否則就會出現管理者干活，員工看的現象，這樣的醫院 也沒有太大的發展。所以對于醫院里的很多事情，管理者知道就好了，要假裝看不見，讓下面的人處理為好，這是考察下面人能力的好機會。即便是下面的人失誤 了，給醫院造成了損失，管理者也要把這個損失當做是選人的成本。不要怪別人做錯了，而要怪自己當初為什么把這個人放在那個崗位上，如果管理者此時耐不住寂 寞，出手挽回損失，那員工會形成依賴感，總盼望著“上帝之手”為他解憂，進而降低醫院的效率，這比那些損失更可怕。

　　二、聽不見

　　如果醫院管理

　　者聽覺靈敏的話，小道消息很容易傳到他耳朵中，那他是聽還是不聽呢，如果他聽的話，醫院的小道消息會更多，讓正式的信息渠道出現癱瘓。

　　可悲的是，有的管理者對小道消息樂此不疲，幾天聽不到，就感覺不舒服。甚至有的管理者還挑撥，發動群眾互相監督，他把一個員工叫進來聽完工作匯報以后， 問：“你的那個上司，近怎么樣?你覺得他怎么樣?”這讓這個做員工的如何來回答?做經理的總有些地方做得不好，如果照實說了，怕給經理造成負面的影響。 如果只說好的，那就不全面，有說謊的嫌疑，真是左右為難。今后不管怎樣，這個員工對經理的心態會不同，他會想：“原來在我們面前神氣的經理，管理者對他不 信任，有看法。”那經理如何做管理呢?

　　還有就是上班時間聽得見，下了班盡量不要和下屬單獨相處，要聽不見才好。以前萬科的王石有 個故事，王石有一天晚上九點左右，聽到有人按他家的門鈴，他在上面問：誰呀?下面的人說：我是某某，來和您匯報一下工作。王石說：現在是下班時間，你要爬 山，可以來找我，你要匯報工作，請明天到我的辦公室找我。

　　如果王石同意了這個經理來匯報工作，別的經理會怎么想呢?于是大家紛紛 在下班以后找王管理者匯報工作，那他們上班做什么呢?上班就只好在辦公室玩耍，想著如何在晚上匯報工作。企業哪里還有什么未來。所以王石的觀點是對的，下 班讓工作走開!聽不到才好，除非出了公司要倒閉的大事，否則不要找管理者，經理們自己來處理，這才是考驗經理們水平的時候。

　　三、做不了

　　管理者還要想不到，做不到。這樣才能讓下面的人多想，才能開啟下面人的智慧，讓下面的人多做，培養做事情的能力。才是在醫院培訓人才，即便管理者想到了，也 要說不知道，而要讓下面拿出觀點來。即便管理者自己能做到，也要讓下面的人來做，管理者做更重要的事情。說起來這些道理都懂，但做到就難了。大多數管理者 是行業里的專家，大多數管理者是外向的，他能看到很多問題，看到了更愿意動手搞定。讓他袖手，讓別人來完成，他覺得別人做得沒有他好，覺得別人的效率太低 了。突破自己是難的!

　　其實管理者是公司貴的資源，一個企業年利潤1000萬，也就是說管理者一年掙1000萬，管理者平均3萬一天。如果管理者整天做下屬的事，是不是有點太貴了?

　　管理者只有超脫才能客觀、只有客觀才能專注、只有專注才能超越。做管理者是孤單的長跑，比賽馬拉松。管理者要修煉到孔子說的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動、非禮勿聽。看不見、聽不到、做不到的管理者才是好的大管理者，否則就是小管理者!